🛒 1. Proceso de Compra

Selección de productos:
Elige los cafés o productos que desees y agrégalos al carrito de compras.

Finalizar pedido:
Completa tus datos de contacto, dirección de envío y método de pago.

Confirmación de pedido:
Una vez confirmado el pago, recibirás por correo electrónico un resumen del pedido y la factura.

Registro opcional:
No es obligatorio registrarte para comprar, pero si lo haces podrás guardar tus datos para futuras compras.

Cobertura:
Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia a través de transportadoras nacionales (Servientrega, Envia, Deprisa u otra seleccionada).

Tiempo de entrega:
Bogotá y áreas cercanas: 1–3 días hábiles después de confirmado el pago.
Otras ciudades principales: 2–5 días hábiles.
Zonas apartadas: el tiempo puede variar según la logística del operador.

Días de despacho:
No se procesan envíos los fines de semana ni días festivos; los pedidos recibidos en esos días se despachan el siguiente día hábil.

Seguimiento:
Una vez despachado el pedido te enviaremos un código de rastreo por correo electrónico o WhatsApp para que puedas consultar el estado con la transportadora.

El valor del envío se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección y el peso o volumen del paquete.

Envío gratuito a partir de cierto monto de compra podrá aplicarse según promociones vigentes.


Aceptamos pagos seguros mediante:
– Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, etc.).
– Pasarelas de pago locales (PSE, Nequi, Daviplata, etc.).
– Otras plataformas de pago online según disponibilidad.

Tu información financiera siempre es protegida por nuestra plataforma de pago y no almacenamos datos sensibles de tarjetas en nuestros servidores.

Derecho de retracto:
Tienes entre 5 y 10 días calendario desde la entrega para solicitar la devolución del producto, siempre que esté en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.

Producto defectuoso o incompleto:
Si tu producto llega dañado, incompleto o con defectos de fabricación, contáctanos y gestionaremos el cambio o reembolso sin costo adicional.

Proceso:
Para tramitar una devolución o cambio, envía un correo a nuestro canal de atención al cliente con el número de pedido y fotografías del producto.